Fortrolighedserklæring

Hvornår gælder denne fortrolighedserklæring?

Denne fortrolighedserklæring forklarer, hvordan vi behandler dine personoplysninger. Den gælder for eksempel:

• Din brug af vores tjenester på vores websteder, herunder vores mobilapps.
• Tilpasningen af din oplevelse på vores platforme
• Den infrastruktur, vi har brug for for at kunne tilbyde vores tjenester.

Denne erklæring er ikke:

• Vores vilkår og betingelser, som findes i et andet dokument, som du kan finde på vores forskellige brandwebsider.

Vores cookie-meddelelse kan findes her. Den beskriver, hvordan vi bruger cookies og andre sporingsværktøjer, og hvordan du kan administrere dine cookie-indstillinger.

Denne fortrolighedsmeddelelse kan blive opdateret fra tid til anden for at afspejle ændringer i den måde, vi arbejder på, eller den måde, vores arbejde reguleres på. Hvis der foretages væsentlige ændringer i fortrolighedsmeddelelsen, vil vi underrette dig herom.

Hvem er vi?

Maria Casino er Unibet (Danmark) Ltd, der fungerer som dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger i overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR). Unibet (Danmark) Ltd er et selskab registreret i henhold til maltesisk lovgivning med selskabsregistreringsnummer C 53878 og med hjemsted på Level 6, The Centre, Tigne Point, Sliema, TPO 0001, Malta. Unibet (Danmark) Ltd er en del af FDJ UNITED.

Hvordan kan du kontakte os?

Der er flere måder, du kan kontakte os på.

Ved generelle spørgsmål er du velkommen til at kontakte vores kundeservice via siden Kontakt os.

Hvis du har generelle spørgsmål til denne fortrolighedserklæring, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder som registreret, bedes du udfylde vores online fortrolighedswebformular eller kontakte vores databeskyttelsesansvarlige på dpo[at]kindredgroup.com

Definitioner af kategorier af personoplysninger

Se tabellen nedenfor for detaljerede oplysninger om, hvilke personoplysninger vi behandler.

Hvilke personoplysninger indsamler vi, og til hvilket formål?

6 Hvor får vi dine data fra?

Vi indsamler personoplysninger, når du interagerer med os og bruger vores tjenester. Nogle gange får vi disse oplysninger fra dig – f.eks. når du registrerer dig for første gang, når du bruger vores produkter eller når du kontakter os. Nogle gange får vi oplysninger om dig fra tredjeparter eller offentligt tilgængelige kilder.

Oplysninger, du giver

Ved registrering:

• Identifikationsdata
• Finansielle data

Gennem din brug af vores tjenester:

• Geolokaliseringsdata (se vores cookie-meddelelse for mere information);
• Adfærdsdata
• Data om brug af systemer og udstyr
• Kommunikationsdata
• Offentligt tilgængelige data

Andre kilder til personoplysninger

Ved registrering:

• Vi kan indsamle personoplysninger om dig, der er offentligt tilgængelige (f.eks. data fra sociale medier) med henblik på ansvarligt spil (datakategori: offentligt tilgængelige data).
• Data modtaget fra vores forretningspartnere og fra andre organisationer, såsom specialiserede virksomheder, der leverer verifikationsydelser, kreditoplysningsbureauer og svindelforebyggende bureauer, når det er relevant (datakategori: baggrundsdata).
• Ud over ovenstående skal du være opmærksom på, at hvis du giver os personoplysninger om en anden person (f.eks. via et "Refer a Friend"-program), skal du ikke gøre dette uden dennes tilladelse (datakategori: kontaktoplysninger). Vær opmærksom på, at hvis du giver oplysninger om en anden person, eller en anden person videregiver oplysninger om dig, kan disse oplysninger blive føjet til de personoplysninger, vi allerede har, og de vil blive brugt på de måder, der er beskrevet i denne fortrolighedserklæring.

7 Cookies og lignende sporingsteknologier

Vores websteder og apps bruger cookies til forskellige formål.

Vi bruger cookies til blandt andet følgende formål:

• at identificere kontoindehaverens (som defineret i vores vilkår og betingelser) foretrukne sprog, så det automatisk kan vælges, når kontoindehaveren vender tilbage til webstedet
• at sikre, at væddemål, der placeres af kontoindehaveren, er knyttet til kontoindehaverens væddemålskupon og konto
• at sikre, at kontoindehaveren modtager alle bonusser, som vedkommende er berettiget til, og
• til analyse af hjemmesidens trafik, så vi kan foretage passende forbedringer.

Du kan finde mere information i vores cookiepolitik.

8 Hvornår og med hvem deler vi dine personoplysninger?

Under visse omstændigheder deler vi dine personoplysninger med andre virksomheder inden for FDJ United, med tredjeparter, der leverer tjenester på vores vegne, og med andre tredjeparter for at overholde vores juridiske forpligtelser. Disse tredjeparter omfatter virksomheder som Evolution, der leverer live casino-produkter; Microgaming, en spilplatform med speciale i spilleautomater; Trustly, en betalingsudbyder; kreditoplysningsbureauer, såsom TransUnion i Storbritannien, Oracle, der tilbyder databasesoftware; Microsoft; Amazon Web Services; og Pragmatic, der er kendt for sine casino-produkter, herunder spilleautomater og live casino-tilbud.

Vi sælger ikke dine personlige data til marketingvirksomheder.

I forbindelse med en fusion, salg af virksomhed eller overførsel af virksomhed – herunder overtagelse af en FDJ United-enhed – kan nogle af dine personoplysninger blive overført til den modtagende virksomhed. Denne overførsel har til formål at sikre kontinuiteten i tjenesten, korrekt administration af din konto og overholdelse af vores kontraktmæssige og juridiske forpligtelser. Kundernes personlige data kan indgå i transaktionen. I så fald vil du blive informeret på forhånd om en sådan overførsel, og vi sikrer, at dine data kun bruges til de formål, der er beskrevet i denne fortrolighedserklæring.

Inden for FDJ United:

Vi kan dele de personoplysninger, vi indsamler, med andre virksomheder inden for FDJ United til formål såsom:

• Levering af produkter og tjenester og for at holde dig informeret om vigtige ændringer eller udviklinger i forbindelse hermed
• at besvare dine forespørgsler og klager
• at administrere tilbud, konkurrencer og kampagner
• at lette sikker adgang til onlineplatforme
• at opdatere, konsolidere og forbedre nøjagtigheden af vores registre
• at foretage transaktionsanalyse
• at teste nye systemer og kontrollere opgraderinger af eksisterende systemer
• opdagelse, forebyggelse og retsforfølgning af kriminalitet samt overholdelse af lovgivningsmæssige krav
• evaluering af effektiviteten af markedsføring samt til markedsundersøgelser og uddannelse
• kundemodellering, statistisk analyse og trendanalyse med det formål at udvikle og forbedre produkter og tjenester.
• Med dit samtykke til at modtage salgsfremmende indhold, sende dig salgsfremmende indhold fra vores andre brands (såsom 32Red, Bingo, CasinoHuone, Kolikkopelit, Maria Casino, High Roller, Vlad Cazino, Ottokasino)

Med tredjeparter:

Vi kan dele personoplysninger med tredjeparter under følgende omstændigheder:

• Levering af produkter og tjenester:
  • At holde dig informeret om vigtige ændringer eller udviklinger i funktionerne og driften af vores produkter og tjenester.
  • Hvis du bruger vores sportsvæddemålstjenester, er brugen af dine personlige data også underlagt Kambi Player Fair Processing Notice.
• Overholdelse af lovgivning og juridiske krav:
  • Overholdelse af påbud fra regulerende myndigheder eller lovbestemmelser i gældende lovgivning.
  • At instruere og bemyndige finansielle institutioner til at videregive de ønskede oplysninger til tilsynsmyndigheden i overensstemmelse med lovmæssige krav.
  • Verificering af din berettigelse gennem nationale selvudelukkelsesregistre.
• Juridiske rettigheder og afsløring af svig:
  • Etablering, udøvelse eller forsvar af vores juridiske rettigheder.
  • Overførsel af personoplysninger til tredjeparter med henblik på svigdetektering og -kontrol, herunder udbydere af adresseverifikationssystemer, sportsforbund, betalingstjenesteudbydere og finansielle institutioner.
• Tjenesteudbydere og revisorer:
  • Deling af data med tjenesteudbydere til levering af tjenester, teknologisk support, datalagring, betalingsbehandling og onlineannoncering.
  • Deling med eksterne revisorer, der udfører uafhængige kontroller med henblik på akkreditering.
  • Vi bruger tredjeparts kreditoplysningsvirksomheder såsom TransUnion (f.eks. i Storbritannien) til at hjælpe med at udføre økonomisk kontrol. Den økonomiske kontrol udløses ved åbning af en konto. Flere oplysninger om, hvordan sådanne virksomheder behandler dine personoplysninger, findes i deres privatlivspolitik, i tilfælde af TransUnion under følgende link: TransUnion Bureau Privacy Notice | An Information & Insights Company Efter at have foretaget en økonomisk vurdering (efter at have modtaget relevante oplysninger fra os, der udgør en del af dine identifikationsdata, nemlig dit navn, fødselsdato og hjemmeadresse), giver TransUnion (som eksempel) os en score, der angiver økonomisk risiko og afspejler eventuelle negative økonomiske indikatorer. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan vi pålægge din konto begrænsninger i overensstemmelse med betalingsdygtighedsscoren, f.eks. ved at fastsætte en månedlig økonomisk grænse for din konto, eller hvis der er identificeret en høj risiko for betalingssvigt, beslutte ikke at åbne kontoen. Du kan anmode os om at foretage en manuel gennemgang af en sådan beslutning.
  • Bemærk også, at for TransUnion har den bløde fodaftryk ingen negativ indvirkning på forbrugernes kreditværdighed.
• Virksomhedsoverdragelser:
  • Videregivelse af data til organisationer i forbindelse med salg eller overførsel af vores virksomheder, rettigheder eller forpligtelser. Den modtagende organisation kan bruge dataene på samme måde.
  • Udelukkende til tekniske og organisatoriske formål kan der udføres forberedende operationer (såsom duplikatkonti eller datamigrering) med det ene formål at optimere overførslens ydeevne og sikkerhed på den planlagte dato.
• Efterfølgere og netværkssikkerhed:
  • Deling af data med efterfølgere i vores forretning.
  • Deling med sikkerhedsleverandører for at sikre netværkssikkerheden
• Forebyggelse af svindel og reklameeffektivitet
  • Vi kan dele data vedrørende afsløring og forebyggelse af svig med tredjeparter såsom TrafficGuard. Dette omfatter data indsamlet gennem login-begivenheder på vores websted, som hjælper os med at identificere og forhindre svigagtige aktiviteter i forbindelse med vores onlineannoncering.

9 Overfører vi dine data uden for EØS?

De personoplysninger, vi indsamler fra dig, kan overføres til og opbevares på en destination uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS"). De kan også behandles af virksomheder, der opererer uden for EØS, og som arbejder for os eller for en af vores tjenesteudbydere, f.eks. i USA, Australien og Indien. Dette kan f.eks. være tilfældet, hvis vi leverer tjenester på globalt plan. Derudover kan dine data i nogle få tilfælde blive behandlet i lande, hvor vi har aktiviteter eller tjenesteudbydere. Af hensyn til effektivitet og pålidelighed kan vi desuden bruge cloud-tjenester, der er hostet i forskellige lande. I visse tilfælde kan det være nødvendigt at overføre data for at overholde internationale juridiske forpligtelser.

For at sikre, at dine personoplysninger forbliver sikre, når de overføres på denne måde, vil vi tage alle rimelige skridt til at opretholde et passende beskyttelsesniveau i overensstemmelse med denne meddelelse.

Enhver overførsel af dine personoplysninger til et sted uden for EØS vil blive behandlet/udført i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR, og vil være baseret på:

• De standardkontraktbestemmelser, der er vedtaget af Europa-Kommissionen, og som du kan finde på her eller hos en relevant databeskyttelsesmyndighed; eller
• En afgørelse om tilstrækkelighed fra Europa-Kommissionen, der bekræfter, at tredjelandet yder tilstrækkelig beskyttelse af dine personoplysninger; eller
• Dit samtykke eller et andet retsgrundlag, som giver os ret til at foretage overførslen.

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores overførsel af personoplysninger til lande uden for EU/EØS-området, bedes du kontakte os ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet i begyndelsen af denne fortrolighedserklæring.

10 Hvor længe opbevarer vi dine data?

Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de er indsamlet.

Så længe du er kunde, er vi nødt til at opbevare dine oplysninger for at opfylde vores juridiske og kontraktmæssige krav. Når du ophører med at bruge vores tjenester, kan vi dog stadig opbevare dine personoplysninger i en periode. Der er flere grunde til, at vi opbevarer dine oplysninger, herunder:

• For at overholde juridiske forpligtelser i henhold til EU-lovgivning/lokal lovgivning (f.eks. regler om bekæmpelse af hvidvaskning af penge eller licensregler). Disse data kan opbevares i op til 10 år fra datoen for lukningen af din konto.
• For at etablere eller forsvare juridiske krav (f.eks. krav om uagtsomhed), der kan rejses mod os.
• For at overholde vores kontraktmæssige forpligtelser og rettigheder i relation til de pågældende oplysninger.
• Vores legitime interesser, hvor vi har foretaget afvejningstests.
• For at overholde retningslinjer udstedt af relevante databeskyttelsesmyndigheder.

Hvis du på et tidspunkt anmoder om at få dine data slettet, vil vi straks imødekomme din anmodning. Visse typer personoplysninger kan dog være nødvendige at opbevare for at overholde vores juridiske forpligtelser som angivet ovenfor. I sådanne tilfælde vil dine data blive arkiveret sikkert og kun opbevaret i den periode, der kræves i henhold til gældende love og regler. I denne opbevaringsperiode vil dine data ikke blive behandlet til andre formål.

11 Dine rettigheder og valgmuligheder vedrørende dine personoplysninger

I henhold til GDPR har du en række rettigheder vedrørende de personoplysninger, vi har om dig. Hvis du ønsker at udøve disse rettigheder, skal du bruge vores GDPR-onlineformular på . Bemærk, at vi under visse omstændigheder ikke kan videregive specifikke personoplysninger som svar på din anmodning, hvis dette ville krænke andres rettigheder, kompromittere igangværende undersøgelser eller være i strid med lovmæssige eller reguleringsmæssige forpligtelser, der gælder for vores virksomhed.

Du har også ret til at klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed, hvis du er bekymret for, hvordan vi behandler dine oplysninger.

Yderligere oplysninger og rådgivning om dine rettigheder kan fås hos din lokale databeskyttelsesmyndighed. En liste over tilsynsmyndigheder i EU/EØS findes her på Det Europæiske Databeskyttelsesråds websted .

Vi har også udpeget en ledende databeskyttelsesmyndighed, Office of the Information and Data Protection Commissioner ("IDPC") i Malta, som du også kan kontakte for yderligere oplysninger: For enkeltpersoner - IDPC

Hvis du befinder dig i Storbritannien, kan du kontakte Information Commissioner's Office ("ICO") her .

Under visse omstændigheder har du ret til at udøve følgende rettigheder:

Vi vil besvare alle dine anmodninger, der er relevante for dette afsnit, inden for en (1) måned fra modtagelsen. Efter forudgående varsel kan denne periode forlænges med yderligere to (2) måneder, hvis det er nødvendigt, under hensyntagen til anmodningens kompleksitet og antallet af andre verserende anmodninger. I tilfælde af afvisning af din anmodning vil vi give en relevant begrundelse.

Begrænsning af den registreredes rettigheder:

Under visse omstændigheder kan dine rettigheder som registreret i henhold til GDPR, især din ret til at få adgang til personoplysninger og retten til at anmode om sletning af data, være begrænset eller indskrænket. Sådanne begrænsninger kan være nødvendige og rimelige af årsager såsom at sikre overholdelse af juridiske forpligtelser eller for at beskytte andres rettigheder og friheder.

Vi vil sikre, at eventuelle begrænsninger af dine rettigheder er klart begrundede.

12 Automatiseret beslutningstagning

Vi kan bruge automatiserede processer, herunder profilering, til at understøtte visse beslutninger vedrørende din konto. Det betyder, at nogle beslutninger kan træffes ved hjælp af softwarealgoritmer uden menneskelig indblanding. Vi sikrer dog, at enhver sådan behandling sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og er underlagt passende sikkerhedsforanstaltninger.

Dine rettigheder:

Du har ret til ikke at være genstand for en beslutning, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling, herunder profilering, hvis den har retsvirkninger for dig eller på lignende måde påvirker dig væsentligt. Når sådanne beslutninger træffes, har du ret til at anmode om menneskelig indgriben, til at give udtryk for dit synspunkt og til at anfægte beslutningen.

Vi kan anvende automatiseret beslutningstagning under følgende omstændigheder:

Opdagelse af svindel:

Dine personoplysninger bruges til at identificere og forhindre potentiel svig eller hvidvaskning af penge. Dette omfatter analyse af mønstre i dine transaktioner, login-aktivitet eller kontobrug. Hvis der opdages en risiko, kan der automatisk træffes foranstaltninger såsom midlertidig blokering eller suspension af kontoen. Disse foranstaltninger er indført for at beskytte dig og integriteten af vores tjenester.

Åbning af en konto:

Når du opretter en konto, kan vi automatisk kontrollere, om du opfylder de nødvendige kriterier (f.eks. alder, bopæl, nationalitet eller økonomisk status) på baggrund af de oplysninger, du giver. Disse kontroller hjælper os med at overholde vores juridiske forpligtelser og sikre, at produktet er egnet til dig.

Brug af AI-teknologi:

Vi kan bruge AI-teknologi som en del af vores behandlingsaktiviteter til at understøtte nogle af vores beslutningsprocesser. Disse værktøjer hjælper os med at forbedre effektiviteten og brugeroplevelsen. Beslutninger, der kan have væsentlig indflydelse på dig, vil dog ikke blive truffet udelukkende af AI, medmindre det er påkrævet eller tilladt i henhold til loven, og der vil altid være passende sikkerhedsforanstaltninger på plads.

Spillersikkerhed:

Vi kan bruge AI-teknologi såsom vores PS-EDS-værktøj (https://www.fdjunited.com/our-journey-towards-zero/ps-eds/) til at opdage potentielt problematisk spiladfærd. Sådan adfærd kan omfatte (en ikke-udtømmende liste): login på usædvanlige tidspunkter, væddemål over det sædvanlige og mislykkede indskud. Hvis en sådan adfærd opdages, underrettes vores spiller-sikkerhedsteam, som kan gennemføre en gennemgang af din konto for at fastslå et eventuelt risikoniveau og iværksætte passende skadesbegrænsende foranstaltninger. Sådanne foranstaltninger kan omfatte overvågning for at sikre fortsat bæredygtig adfærd, systemmeddelelser og direkte beskeder samt andre e-mails eller opkald, der fremmer ansvarligt spil og brug af ikke-obligatoriske kontrolværktøjer, samt foranstaltninger til at minimere potentiel skade, herunder f.eks. at sætte en rimelig økonomisk grænse for en konto eller blokere kontoen i overensstemmelse med lovkrav og i forbrugernes interesse.

Hvis du ønsker at få en automatisk beslutning gennemgået af en medarbejder, kan du udøve denne ret ved at kontakte os via vores Hjælpecenter.

13 Sikkerhed og fortrolighed af dine data

Vi forpligter os til at beskytte de personoplysninger, du betror os. Vi tager alle rimelige skridt for at sikre, at alle oplysninger, der indsamles via vores hjemmeside, behandles sikkert og i overensstemmelse med denne fortrolighedserklæring og strenge databeskyttelsesstandarder. Derfor har vi indført robuste procedurer og teknologier for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang og misbrug.

Efter login krypteres alle oplysninger, der sendes til og fra webstedet, ved hjælp af 128-bit Secure Socket Layer (SSL)-teknologi. Det anvendte SSL-certifikat er udstedt og verificeret af Trustwave .

Dine kreditkortoplysninger krypteres og sendes kun én gang via internettet til os. De gemmes derefter krypteret i vores sikre systemer. Vi er dedikerede til at beskytte vores kunders fortrolige oplysninger, og som en del af dette er vi certificeret i henhold til Payment Card Industries Data Security Standard.

Sikkerheden i vores systemer og applikationer testes flere gange om året af eksterne sikkerhedseksperter. Desuden har vi et indtrængningsdetekteringssystem, der overvåger al netværkstrafik 24/7 for tegn på angreb eller indtrængen.

Vi har en dedikeret afdeling for svindel og avancerede systemer til at opdage og forhindre mistænkelig aktivitet for at sikre, at vores websteder forbliver et sikkert spillested. Enhver konto, der er involveret i mistænkelig aktivitet, vil blive suspenderet og undersøgt i fuldt omfang. Hvis du som bruger har nogen tvivl om aktiviteten på din konto, såsom ukendte transaktioner i transaktionshistorikken eller overraskende ændringer i saldoen, bedes du straks kontakte os.

14 Klager

Hvis du ikke er tilfreds med vores håndtering af dine personoplysninger eller mener, at vi ikke behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med loven, kan du klage til vores ledende databeskyttelsesmyndighed, Office of the Information and Data Protection Commissioner (IDPC) (for enkeltpersoner IDPC) eller din lokale databeskyttelsesmyndighed. En liste over EU/EØS-tilsynsmyndigheder kan findes her på Det Europæiske Databeskyttelsesråds websted. Hvis du befinder dig i Storbritannien, kan du kontakte Information Commissioner’s Office (“ICO”) her .

15 Forkortelsesordliste